Personvernvilkår

1. Om oss og denne erklæringen

JTR Gruppen AS er en del av Serwent-gruppen og tilbyr tjenester innen vann- og avløpsinfrastruktur, inkludert rørinspeksjon, rørfornyelse, høytrykksspoling og slamsuging. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger for deg som besøker vår nettside, tar kontakt med oss eller benytter våre tjenester. Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov. Du kan besøke nettsiden vår uten å oppgi personlig informasjon. Dersom du ønsker å benytte tjenester som kontaktskjema eller nyhetsbrev, samler vi kun inn den informasjonen du selv oppgir. Vi vil aldri kontakte deg uten at du aktivt har gitt samtykke til dette.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er: JTR Gruppen AS Del av Serwent-gruppen E-post: xxx Telefon: xxx

Spørsmål om behandling av personopplysninger kan rettes til vår HR & HSEQ-ansvarlig:

Anett Ingier Ottesen – HR & HSEQ Manager

E-post: anett.ottesen@serwent.no

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

3.1 Opplysninger du gir oss

Når du bruker kontaktskjema, melder deg på nyhetsbrev eller tar kontakt med oss på annen måte, samler vi inn:

  • Navn og kontaktopplysninger (e-post, telefonnummer, adresse)
  • Virksomhetsopplysninger ved forretningskontakt
  • Meldinger og forespørsler du sender oss

3.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

Når du besøker nettsiden samles følgende tekniske data inn automatisk via informasjonskapsler og webservere:

  • IP-adresse (anonymiseres før lagring i Google Analytics)
  • Geografisk område, nettlesertype og enhetsinformasjon
  • Hvilken kilde besøket kom fra (organisk søk, direkte trafikk osv.)
  • Hvilke sider du besøker og hvor lenge du er på siden IP-adresse, tidspunkt, nettadresse og nettleserinformasjon logges også midlertidig i våre webservere i 15 dager, deretter slettes loggen automatisk.

4. Hvorfor behandler vi personopplysningene dine?

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  • Besvare henvendelser og yte kundeservice
  • Administrere avtaler og levere våre tjenester
  • Markedsføring og kommunikasjon (med ditt samtykke)
  • Analysere og forbedre nettsiden via Google Analytics
  • Måle effekten av annonsering via Google Ads
  • Oppfylle rettslige forpliktelser Rettslig grunnlag for behandlingen avhenger av formålet: avtaleopppfyllelse, rettslig forpliktelse, berettiget interesse eller ditt samtykke.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg den best mulige brukeropplevelsen og for å analysere trafikk. Når du går inn på nettsiden blir du bedt om å akseptere vår bruk av informasjonskapsler.

5.1 Strengt nødvendige informasjonskapsler

Disse må være aktivert for at nettsiden skal fungere korrekt, blant annet for å lagre dine preferanser. Uten disse vil innstillinger måtte angis på nytt ved hvert besøk.

5.2 Google Analytics

Vi bruker Google Analytics for å analysere brukermønster og forbedre nettsiden. Google Analytics bruker informasjonskapsler som registrerer:

  • Antall besøkende og hvilke sider som besøkes
  • Hvor lenge besøket varer
  • Hvilke nettsteder brukerne kommer fra

IP-adressen din anonymiseres før informasjonen lagres og bearbeides av Google, slik at den ikke kan knyttes til deg som enkeltperson. Data knyttet til informasjonskapsler slettes automatisk etter 14 måneder. Informasjonen lagres på Googles servere i USA og er underlagt Googles retningslinjer for personvern.

5.3 Google Tag Manager

Google Tag Manager håndterer andre tagger og script på nettsiden, inkludert Google Analytics. Informasjonen som lagres her er ikke sporbar tilbake til deg som person, og brukes til å optimalisere nettstedsopplevelsen.

5.4 Google Ads

Vi bruker Google Ads for å vise relevante annonser i Googles søkeresultater, display-nettverket og YouTube. Informasjonskapsler fra Google Ads brukes til å:

    • Måle effekten av annonseklikk og konverteringer på nettsiden
    • Definere brukergrupper for remarketing og personlig tilpasset annonsering
  • Personlig tilpasset annonsering bidrar til at du som bruker får mer relevante annonser basert på nettsteder du har besøkt. Du kan administrere annonseinnstillingene dine via Googles personverninnstillinger.

5.5 Google reCAPTCHA

Vi bruker Google reCAPTCHA på skjemaer for å hindre automatiserte innsendinger. reCAPTCHA analyserer adferd som musebevegelser og tid brukt på siden for å fastslå om den besøkende er et menneske.

5.6 Google Maps

Sider som inneholder Google Maps kan medføre at Google setter informasjonskapsler for å lagre preferanser knyttet til kart og tilknyttede Google-tjenester.

5.7 Administrere informasjonskapsler

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. Merk at deaktivering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

6. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for de formål de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det:

  • Kontaktopplysninger i kundesaker: inntil tre år etter avsluttet sak
  • Google Analytics-data: slettes automatisk etter 14 måneder
  • Webserver-logger (IP-adresse m.m.): slettes automatisk etter 15 dager

7. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter ut over det som er nødvendig for å levere våre tjenester eller oppfylle rettslige forpliktelser. Vi kan dele opplysninger med:

  • Andre selskaper i Serwent-gruppen for administrative formål
  • Google (Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA, Maps) – se Googles personvernpolicy
  • IT- og systemleverandører som behandler opplysninger på våre vegne
  • Myndigheter når loven krever det

Alle eksterne parter er bundet av konfidensialitetsavtaler og behandler personopplysninger i henhold til våre instrukser.

8. Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Serwent-gruppen arbeider kontinuerlig med informasjonssikkerhet og etterlever gjeldende regelverk.

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du rett til å:

  • Få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
  • Kreve retting av uriktige opplysninger
  • Kreve sletting av opplysningene dine («retten til å bli glemt»)
  • Protestere mot eller begrense visse former for behandling
  • Kreve dataportabilitet
  • Trekke tilbake et samtykke du har gitt

For å benytte deg av rettighetene dine, ta kontakt på anett.ottesen@serwent.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

10. Endringer i erklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles via nettsiden vår. Vi anbefaler at du jevnlig sjekker den nyeste versjonen.

11. Kontakt

Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, er du velkommen til å ta kontakt:

JTR Gruppen AS / Serwent-gruppen HR & HSEQ Manager:

Anett Ingier Ottesen

E-post: anett.ottesen@serwent.no

.
Samtykke til informasjonskapsler

1. Informasjonen vi samler inn

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler / cookies slik at vi kan gi deg den best mulige brukeropplevelsen og for å skreddersy annonser til deg som bruker. Informasjon om informasjonskapsler lagres i nettleseren din og utfører funksjoner som å kjenne deg igjen når du kommer tilbake til nettstedet vårt og hjelpe teamet vårt til å forstå hvilke deler av nettstedet du synes er mest interessante og nyttige.

1.1 Personlig informasjon

Personopplysninger vil bli brukt til personalisering av annonser og informasjonskapsler kan brukes til personlig og ikke-tilpasset annonsering. Du kan gjerne besøke nettsiden vår uten å oppgi noen informasjon om deg selv. Dersom du ønsker å benytte deg av tjenestene vi tilbyr på nettsiden vår (kontaktskjema, nyhetsbrev) bruker vi skjemaer for å samle informasjon slik at vi kan sende deg det du ønsker og tilpasse den videre kommunikasjonen. Vi samler den informasjonen du selv oppgir i skjemaet. Du må også aktivt oppgi samtykke for at vi skal kunne sende deg mer informasjon, så du vil ikke bli kontaktet uten at vi får din tillatelse.

JTR Gruppen er opptatt av å beskytte dine personlige data. I denne erklæringen beskriver vi hvordan vi samler informasjon gjennom våre nettsider.

Strengt nødvendige informasjonskapsler

Strengt nødvendige informasjonskapsler.

Strengt nødvendige informasjonskapsler bør være aktivert til enhver tid, slik at vi kan lagre dine preferanser.

Hvis du deaktiverer denne informasjonskapselen, vil vi ikke kunne lagre innstillingene dine. Dette betyr at hver gang du besøker dette nettstedet, må du aktivere eller deaktivere informasjonskapsler igjen

Tredjeparts-informasjonskapsler

Cookies
Dette er informasjon om maskinen din som IP-adresse, geografisk område, hvilken nettleser som er brukt, hvilken kilde besøket kom fra (organisk søk, direkte trafikk etc.), hvor lenge du har vært på siden og hvilke sider du var innom. Denne informasjon samles inn gjennom bruk av cookies. Når du går inn på nettsiden vår blir du bedt om å akseptere vår bruk av cookies for å fortsette å bruke siden.

Google Analytics
Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen bruker vi analyseverktøyet Google Analytics.

Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Data knyttet til informasjonskapsler slettes automatisk 14 måneder etter registering.  Du kan selv administrere bruken av informasjonskapsler.

Informasjonen som samles inn fra Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern.

En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Digitaliseringsdirektoratet anonymiserer brukerens IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

Din IP-adresse logges også for en kort periode av våre webservere. Brukerens IP-adresse, tidspunkt, nettadresse, HTTP status, antall bytes sendt, HTTP referer og HTTP user agent blir logget i 15 dager. Deretter slettes loggen automatisk.

Google Tag Manager
Dette er et analyseprogram som håndterer andre tagger og script, lignende Google Analytics. Informasjonen som lagres her er heller ikke sporbar tilbake til deg. Den benyttes i justeringer og tilpasninger slik at vi kan gjøre opplevelsen på vårt nettsted så bra som mulig for våre besøkende.

Google Ads
Ved hjelp av Google Ads sine cookies måler vi om de brukerne som klikker på annonser i Google Ads annonseplattform som omfatter søkeannonser i Googles søkeresultater, display-annonser som vises på definerte annonseplasser på nettsider i Googles display-nettverk, samt YouTube-annonser som er merket med annonse i YouTube-plattformen. I kombinasjon med Google Analytics måler vi hva klikk på Google Ads annonser genererer på nettsiden, i form av bruksmønster på nettsiden og definerte ønskede handlinger på nettsiden som konverteringer. Med Google Analytics definerer vi ulike brukergrupper som vi sender til Google Ads og bruker til remarketing for personlig tilpasset annonsering.

Personlig tilpasset annonsering (tidligere kalt interessebasert annonsering) er et effektivt annonseringsverktøy som bidrar til at brukerne får presentert mer relevante annonser, og at annonsørene får høyere avkastning. I publisistproduktene til Google, avhengig av hvordan de brukes, gjør vi antakelser om hva ulike brukere er interessert i, basert på nettstedene de besøker eller appene de bruker, noe som gjør at annonsører kan målrette kampanjene sine mot disse interessene. Dette fører til en bedre opplevelse for både brukere og annonsører.

Google reCAPTCHA
Formålet til denne funksjonen er å unngå automatiserte data oppføringer på nettstedet vårt. Google reCAPTCHA analyserer brukernes atferd ved å se på for eksempel musepeker bevegelser, tid brukt på siden og lignende for å fastsette om den aktuelle besøkende er et menneske eller en maskin.

Google Maps
Google Maps er en tjeneste som tilbyr interaktive kart og satellittbilder for hele verden. Når du besøker en side som inneholder Maps kan Google sette informasjonskapsler for å lagre informasjon og preferanser om kart eller andre tilknyttede Google-tjenester.